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Unternehmensberatung
für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus,
Qualitätsmanagement und Nachhaltigkeit

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Mystery Check- IHA-registriert

- fair – ehrlich – sachlich – objektiv - und aus der Sicht des Gastes

Ihr Hotel wird von einem Branchenfachmann beurteilt und unter der Berücksichtigung möglicher individueller Wünsche des Hotelliers verdeckt besucht.  Die Dauer der Prüfung richtet sich nach der Größe des Hotels- in der Regel 1 Tag incl. Übernachtung.

Auf folgende Kriterien wird dabei u.a. geachtet:

  • Sauberkeit/Hygiene
  • Verhalten und Auftreten der Mitarbeiter
  • Wohlfühlaspekt und Funktionalität im Zimmer
  • Gastronomische Leistung – Auftreten, Produktwissen, etc.
  • Sicherheit
  • Übereinstimmung zwischen Erwartungshaltung und tatsächlichem Erlebnis in den Bereichen Reservierung, Rezeption, Service/Küche, Öffentliche Bereiche, Zimmer, Tagung, Wellness.
  • Gesamteinschätzung

Unmittelbar nach dem Besuch erhält der Hotellier in einer persönlichen Ergebnisbesprechung Hinweise für Verbesserungen bzw. zu Problemfeldern.

 

Kontakt

Ich freue mich auf Ihre Anfrage!

  • Hotline: +49 (0)172-803 41 29
  • Skype: korneliuskirsch

Unsere Webseite läuft CO2-neutral!

nachhaltiges CO2-neutrales Hosting

Wir haben den Relaunch unserer Webseite weitgehend CO2-neutral realisieren können!

Die von uns beauftragte Agentur deckt ihren Energiebedarf aus erneuerbaren Energien. Auch bei der Auswahl des Hostings haben wir darauf geachtet, dass das Rechenzentrum ausschließlich mit Ökostrom betrieben wird!

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